Política de Privacidad

Última actualización: 3 de mayo de 2025

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos todas las demás medidas requeridas por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted.

Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.

  • Información de soporte al cliente, incluidos los datos que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”).

Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluidos datos sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, la dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos bancarios, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con su pedido, y así proporcionarle los productos o servicios solicitados, ejecutando nuestro contrato con usted.

  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, etiquetas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información obtenida de terceros se procesará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección “Sitios web y enlaces de terceros” más abajo.

Cómo usamos su información personal

Provisión de productos y servicios

Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluido procesar pagos, completar pedidos, enviar notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y administrar su cuenta; organizar envíos; facilitar devoluciones y cambios; y otras funciones relacionadas con su cuenta.

También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que elija usar. En este caso, Shopify procesará su información según su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.

Marketing y publicidad

Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios.

Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Si reside en el EEE, la base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Seguridad y prevención de fraudes

Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales. No comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.

Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
Si reside en el EEE, la base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Comunicación con usted y mejora de servicios

Usamos su información personal para proporcionarle asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto forma parte de nuestro interés legítimo de responderle eficazmente y mantener nuestra relación comercial, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las cookies utilizadas para nuestra tienda con Shopify, vea https://www.shopify.com/legal/cookies.

Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluido recordar acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios.

También podemos permitir que terceros usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas.
Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar su experiencia y hacer que algunas funciones del Servicio no estén disponibles.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en ciertas circunstancias, como para cumplir contratos, fines legítimos y otras razones según esta Política de Privacidad. Esto puede incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y publicidad. Ellos usarán su información según sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando usted nos lo indique o consienta (por ejemplo, envío de productos o uso de widgets de redes sociales).

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo.

  • En transacciones comerciales como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir términos de servicio o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Categorías de información divulgada

Categoría Destinatarios
Identificadores (datos de contacto y cierta info de pedidos y cuenta) Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (ISP, procesadores de pago, socios de envío, soporte, análisis)
Información comercial (pedidos, compras, soporte) Socios comerciales y de marketing
Actividad en Internet u otra actividad de red similar Filiales
Datos de geolocalización (IP u otras medidas técnicas) —

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros.
Si sigue esos enlaces, revise sus políticas de privacidad, seguridad y términos.

No garantizamos la privacidad o seguridad de esos sitios ni la exactitud o integridad de su contenido.
La información que proporcione en espacios públicos o en redes sociales de terceros puede ser visible para otros usuarios sin limitación.
La inclusión de enlaces no implica aprobación del contenido salvo indicación contraria.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente datos de menores.
Si usted es padre o tutor y su hijo nos ha proporcionado datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

A la fecha de esta política, no compartimos ni vendemos información de menores de 16 años según la ley aplicable.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta. La información enviada puede no estar segura durante su tránsito. Evite canales no seguros para datos sensibles.

El tiempo de conservación depende de la necesidad de mantener su cuenta, cumplir servicios, obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su residencia, puede tener derechos sobre su información personal:

  • Acceso / Conocimiento: Solicitar acceso a la info que tenemos de usted.

  • Eliminación: Solicitar que eliminemos su info personal.

  • Rectificación: Corregir información inexacta.

  • Portabilidad: Recibir y transferir sus datos a terceros.

  • Restricción del procesamiento: Pedir que se detenga o limite el tratamiento.

  • Retiro del consentimiento: Retirar consentimiento si aplica.

  • Apelación: Apelar si rechazamos su solicitud.