Envíos y Devoluciones
Nombre de la tienda: Claire & Mia
Correo electrónico: claireymia1@gmail.com
Atención al cliente: Lunes a Viernes: 9:00 – 17:00
Hacemos todo lo posible para responder su correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días hábiles. ¡Gracias por comprar en Claire & Mia!
Política de envío
Todos nuestros pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 horas (excepto fines de semana y días festivos).
El tiempo de entrega generalmente es de 7 a 10 días hábiles en Francia y Europa.
Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones fáciles en 30 días
En Claire & Mia queremos que esté satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución sencillo.
Resumen de la política de devoluciones
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Plazo de devolución: Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para devolver los artículos.
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Estado: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y devueltos con el embalaje original.
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Devoluciones fáciles: La devolución de artículos es sencilla y nuestro equipo de atención al cliente le asistirá.
Costos de devolución
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Para productos defectuosos: Ningún costo para el cliente. Esto aplica cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o presenta algún defecto.
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Por cambio de opinión: El costo real del envío de la devolución será responsabilidad del cliente. Esto aplica cuando el cliente compra el producto equivocado, el artículo no le queda o ya no lo desea. Usted será responsable de los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Cómo devolver un artículo
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Contáctenos: Envíe un correo a nuestro equipo a claireymia1@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Empaque su artículo: Reempaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentos.
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Envíelo: Deposite su paquete en el punto de servicio del transportista más cercano, siguiendo las instrucciones del correo de autorización de devolución.
Proceso de reembolso
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Inspección: Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumpla con nuestros criterios de devolución.
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Reembolso: Después de la inspección, se procesará su reembolso. Generalmente tarda 7 días hábiles en aparecer en su método de pago original, según su banco o proveedor de pago.
Cambios
¿Desea cambiar por otra talla, color o producto diferente? ¡No hay problema! Contáctenos y le ayudaremos a cambiar su artículo de manera rápida y sencilla.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución. Estos productos se indicarán claramente como no retornables en la descripción del producto.
Para más información
¿Preguntas? Visite nuestra página de FAQ o contacte a nuestro servicio de atención al cliente.